Dek-D.com ใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสบการณ์ของ
ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่
ยอมรับ

แบบทดสอบความพร้อมและทักษะในการทำงานบริการ

โดย: vanichaya-fhay

แบบทดสอบความพร้อมในการทำงานบริการ ทัศนคติ และแนวคิดที่มีต่องานบริการ

คุณมีเวลาในการตอบคำถาม
ชั่วโมง นาที วินาที
01 00 00

ควิซทดสอบนี้มีการจำกัดเวลา
เมื่อเริ่มทดสอบแล้วจะไม่สามารถหยุดเวลาได้

กด "Like" เพื่อติดตามควิซเด็ดน่าเล่น
Dek-D's Quiz
กำลังคำนวณผลลัพธ์
เหลือเวลา
ชั่วโมง นาที วินาที
00 00 00
1 ผู้รับบริการคาดหวังสิ่งใดมากที่สุดในการเข้ารับบริการ
2 ผู้ประกอบธุรกิจบริการ ย่อมต้องการให้เจ้าหน้าที่ที่ทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการ คำนึงถึงเรื่องใดเป็นสำคัญ
3 ความประทับใจอันยาวนานของแขกผู้มาเยือนเกิดจากอะไร
4 การบริการอย่างมีคุณภาพมีความสำคัญอย่างไร
5 การปลูกฝังจิตสานึกที่ดีในการให้บริการคืออะไร
6 การส่งสัญญาณที่ถือเป็นธรรมเนียมปฏิบัติของไทยแท้แต่โบราณ คือ
7 การสื่อสารเพื่องานบริการต้องคำนึงถึงข้อใดเป็นสำคัญ
8 ขณะสนทนาทางโทรศัพท์กับผู้รับบริการ สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องปฏิบัติเป็นอันดับแรก คือข้อใด
9 ปัจจัยข้อใดที่นำไปสู่การคิดค้นและพัฒนาสินค้าและบริการใหม่ๆ
10 "การต้อนรับจะต้องใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์" หมายความว่าอย่างไร
11 ข้อใดเป็นวิธีการสร้างความกระตือรือร้น
12  ผู้ปฏิบัติงานด้านบริการควรคำนึงถึงเรื่องใดต่อไปนี้มากที่สุด
13 พนักงานเสิร์ฟไม่กล่าวทักทายหรือต้อนรับ มีสีหน้าไม่ยิ้มแย้มเป็นเพราะขาดปัจจัยในด้านใด
14 “ลูกค้าคือบุคคลที่สำคัญที่สุด” ท่านมีความคิดเห็นอย่างไร
15 ข้อใดถูกต้องเกี่ยวกับ Customer Service
16 การช่วยพ่อ/แม่ทำงานบ้าน จัดเป็นงานบริการหรือไม่
17 ข้อใดต่อไปนี้มีความสอดคล้องกับคำว่าอัธยาศัยไมตรีในการให้บริการ
18 ข้อใดแสดงถึงความยอมรับในตัวผู้ให้บริการมากที่สุด
19 หากคุณสามารถจดจำและเรียกชื่อลูกค้าได้ถูกต้อง ผลที่ตามมาคือข้อใด
20 เหตุผลหลักที่ทำให้บริษัทฯสูญเสียลูกค้าได้มากที่สุดคือสาเหตุใด
21 การหยุดชะงักของการให้บริการเกิดขึ้นจากปัญหาใด
22 ข้อใดคือความหมายของคำว่าลูกค้าในงานบริการ
23  หากเราพบว่าลูกค้านิ่งเฉยต่อการให้บริการ สิ่งแรกที่เราสามารถคาดหมายได้จากพฤติกรรมดังกล่าวคือข้อใด
24 การพูดในขณะให้บริการไม่ควรปฏิบัติตามข้อใด
25 หากพบลูกค้าที่อารมณ์เสีย ควรทำตามข้อใดเป็นสิ่งแรก
26 ข้อใดเป็นคำพูดพิเศษที่สามารถทำให้ผู้รับบริการทุกคนเกิดความพึงพอใจ
27 ขั้นตอนใดที่ขาดไม่ได้ หากต้องการพัฒนาคุณภาพในการให้บริการของพนักงาน
28 สิ่งแรกที่ต้องคำนึงในการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าคืออะไร
29 การที่ทำให้ผู้มารับบริการรู้สึกสุขสบายราวกับอาศัยอยู่ที่บ้าน คือ
30 การส่งลูกค้าด้วยไมตรีจิต ไม่ควรกระทำตามข้อใด
จบควิซ หมดเวลาตอบคำถาม
ชั่วโมง นาที วินาที
00 00 00

คุณไม่สามารถตอบคำถาม
หรือแก้ไขคำตอบได้หลังจากหมดเวลา

คุณตอบไม่ทัน!
กดปุ่มด้านล่างเพื่อเล่นข้อถัดไป